浙江门诊检查实行全预约 首先在杭州市红会医院试点

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 19:07

昨天(8月1日),杭州市红十字会医院正式宣布:在医院专家、普通专科门诊中,全面推行分时段就诊的便民举措,全面打造诊疗预约。预约范围还包括各种检查,如B超、心电、CT、磁共振、胃镜、肠镜等。

这在杭州各大医院中,还是首家推出全预约的。

而此前,该院已尝试在专家门诊中推出“分时就诊”。患者预约后按时就诊,基本做到了随到随看。全预约之后,院方希望:患者进医院后,不但能随诊随走,需要检查的,也通过预约,不再盲目排队。“目的是让患者在医院的停留时间缩短到最少。”该院副院长邵征洋向记者介绍说。

杭州市卫生局党委书记、局长滕建荣表示,此举今年将在部分市属医院推广,今后,广大市民预约某天去医院看病,还可具体预约到某个时段。

预约看病,真的可以精确到某个时刻吗

记者昨天在杭州市红会医院采访,随机观察了几位患者的就诊情况。

预约看病,25分钟内搞定

幸运的胡女士兴奋地告诉记者,预约看病很方便,她在网上预约到妇科专家丁彩飞医生的号子。

“9点,我凭短信取到号子,9:30就看上医生了。由于是第一次找丁医生看病,交流病史什么的花时间比较长,又做了一个B超。下午1点不到,一切都搞定了。”她说,这是她最顺畅的一次看病。

带着儿子来看病的李先生说,他上周三看病时,就在服务台预约了儿科邵征洋的专家门诊号。根据提示,他与儿子下午1:50到医院,看病、拿药,他只花了25分钟。“的确方便了。而且,孩子生病、身体虚弱,在医院时间太长,怕交叉感染。现在这样蛮好!”李先生说。

但记者在内科的叫号系统上看到,没预约的病人,平均要在医院里等待1个小时,才能看上医生。

8:18挂号的冯先生、8:45挂号的王女士,他们等到10:54才开始就诊。

63岁的黄大伯夫妇上午7点半到医院挂号,直到11点才终于松了一口气坐下来休息。他们挂的是中医关节病专科刘喜德医生的号。黄大伯说,8:50看上医生,缴费、做CT检查、取药,做完这些就是快中午了。

“为什么不预约?”记者问。

黄大伯叹气:“听说要上网,很麻烦。我家就在隔壁,早点来医院,还可以吹冷气。”

“迟到”的预约病人,纷纷临时插队

记者与医院门诊办公室的工作人员一起,把上周看病的情况分析了一下,结果发现,在上午9点之前的病人,几乎都可以准时看上;而在9:00~10:30之间,平均每个病人会比就诊单上的时间晚5~10分钟才能看病。

其中原因就是,那些预约到某个时段看病的患者会“迟到”。这些病人一到医院又要插队,影响了之前在排队等待的病人就诊。

那么病人对此怎么看?建议七嘴八舌:

医院提供更多的预约就诊时间,让病人可以根据自己的时间自由安排;

对“迟到”的病人进行“惩罚”,比如取消他们的看病权;

检查预约的时候,可否网上付费,少一点病人跑到医院的时间;

普通医生的门诊,需要挂号吗?能随到随看吗?

如果全面预约,门诊病人的临时检查、临时挂号有保障吗……

预约全市铺开,有点难

新医改中,各级卫生部门提出要“让门诊病人等在家里,让住院病人等在病房”。

这其实就是预约制度。

昨天,在浙江省医院预约诊疗平台上,记者发现,不同的医院,预约时候跳出的就诊时间是不同的,有的为每一个病人提供精确到分的就诊时间;还有的,则将相邻时间段病人集成一个小组,提供一个统一的时间。

浙医二院目前推出的预约,主要针对的是专家门诊号,并把就诊时间精确到15分钟之内。杭州市一医院以及邵逸夫医院在就诊的某些方面提供预约:比如B超检查以及复诊病人。

全部实行预约制可行吗?有业内人士认为:有点难。

他们分析说,杭州市红会医院日门诊量在5000人次左右,最高峰时也就在6000多人次;比起省内的大医院,还是有一定的差距。要在日门诊量上万的医院中推广,除了医院管理难度大,还需要就诊者的时间意识大大增强。

在采访中,我们发现,不少病人仍然改变不了等待在医院的习惯;预约后“迟到”或爽约的病人也不少。

不同的医院,预约挂号、分时诊疗几乎都是“各自为政”,每家医院的做法都不一样,老百姓记住了这家的,就会忘记了那家的,用起来依然不是很方便。

如何预约请看这里

杭州市红会医院门诊办公室的张为民介绍说,目前,患者可以通过网络省级预约平台、电话114、12580及本院电话0571-56108635、现场复诊和自助预约挂号等多种渠道预约就诊。

普通门诊、专家门诊号源全部开放预约,从医生诊疗到检查等门诊诊疗各个环节,全部实行预约。预约成功后,病人会收到个性化的就诊提示短信。

当然不预约在该院仍可以就诊。张为民说,未来,患者可以通过自助服务,减少取号等候时间,或者由医生对需要复诊的患者进行预约;医患双方都遵时守约,共同推进分时段预约诊疗工作的开展。(实习编辑 翁沈捷)

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